从AI工具到数字劳动力，金融壹账通WAIC聚焦智能体落地实践

在2025世界人工智能大会期间，金融智能化转型成为重要议题。与去年金融行业对大模型还处于探索阶段不同，今年的关键词已转向"落 地""可信""具身"，人工智能与金融业务的深度融合进入实质推进阶段。面对多元化的业务需求，金融科技企业正加速推动人工智能技术 与金融业务深度融合，探索更具可行性的转型路径。 7月28日，在2025年世界人工智能大会上海市工商联金融服务站企业路演活动中，金融壹账通首席架构师吴磊发表主题为《基于智能体的 金融RaaS服务新范式》的演讲。该模式基于业务经验与AI领域的积累与实践，以"结果即服务"(Results as a Service，RaaS)为核心，强调 按业务效果付费，由服务提供方承担系统建设与技术更新责任，从而帮助客户减少前期投入与技术沉没成本，实现风险共担、收益共 享。 近年来，随着AI大模型能力的持续跃迁，Manus等Agentic AI(规划型智能体)技术已具备自主规划与多智能体协作能力，AI从"聊天工 具"逐步演变为"数字劳动力"。在此背景下，金融壹账通构建了智能体为核心的数字员工体系，并在部分外包运营项目中试点应用。 目前，该体系已全面部署于平安集团客服、销售、催收、质检 ...