一句外卖差评引发名誉权诉讼，消费者吐槽的平衡点在哪

也是商家"噩梦" 因为一句"别吃垃圾外卖，别让这种人继续猖獗了"，餐饮店将打差评的顾客告上了法庭。近日，湖南省祁东县人民法院审结了一起因外 卖差评引发的名誉权纠纷案。这个案件折射出一个普遍问题：如何在消费者监督权与商家名誉权之间找到平衡点？ "吐槽"遭遇维权 商家起诉顾客被法院驳回 案件源于去年消费者小丽（化名）通过外卖平台在祁东县某餐饮店点购了一份盖饭外卖。食用约半小时后，小丽感到身体不适，头晕头 疼。她随即通过平台联系商家沟通，质疑其出售的食物为预制菜，并以此为由要求退款。商家则建议小丽报警处理。 之后，商家主动找到小丽居住的小区，提出带其就医，但遭到小丽拒绝。商家报警之后民警介入，小丽表示可自行就医，无需商家陪 同。当晚，情绪未平的小丽以匿名身份在该餐饮店的外卖平台评论区留言："我吃完头晕头疼、预制菜就是预制菜、别吃垃圾外卖、别让 这种人继续猖獗了"。 这条差评发布不到两小时即被平台系统自动隐藏，未再实际公开展示。但餐饮店认为小丽的评论侵害了其名誉权，遂将其诉至祁东县人 民法院，要求小丽删除差评、赔礼道歉，并赔偿停业损失、精神损害抚慰金及律师费等各项费用。 法院审理后认为，小丽的评论是其在用餐后基于自身 ...