创新驱动破局 构建智家生态护城河

在运营数字化方面，海尔智家全面推进数字化转型，贯通供应链、制造和营销环节，显著提升了运营效 率与市场响应速度，"数字化转型助力我们的销售费用率实现连续三年优化。" 值得一提的是，公司大胆变革营销方式，创新性地推动高管团队集体"出圈"，通过直播等数字营销方式 与用户建立零距离互动。 洞察用户变迁： 创新驱动破局 面对中国消费市场的深刻演变，刘晓梅告诉记者，"从中长期来看，消费升级仍是不变的大趋势，但当 前呈现出鲜明的理性化特征——用户更审慎地关注产品品质、价格与服务体验的真实价值。" 她以市场数据为证：海尔智家旗下的"懒人多筒洗衣机""麦浪冰箱""麦浪小蓝瓶热水器"等产品品类销量 持续增长，这正是消费升级与理性化交织演进下的生动注脚。 "在竞争白热化的国内市场，植根于海尔基因的，始终是'以用户为中心'。"在刘晓梅看来，研发的精准 化至关重要。多年来，海尔智家持续加大研发投入，针对年轻人、银发族、女性用户等不同群体的细分 需求进行产品创新。 "例如，捕捉年轻用户对智能与'懒人友好'的诉求，同时响应'银发经济'崛起下60后用户对智能化场景解 决方案的更高期待，我们推出的相关产品深受市场追捧。"刘晓梅告诉记者。 在全 ...