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项煌妹:新型服务业电商成为拉动内需新引擎,阿里巴巴将再造一个服务业淘宝
Xin Hua Wang·2025-08-04 09:33

图为阿里巴巴集团副总裁项煌妹8月3日上午在2025企业家太阳岛年会主论坛思客对话环节进行发言。 项煌妹表示,从外卖等即时消费现象中,平台洞察到两个明显的新消费趋势:其一是"即时性"。"Z 世 代"作为互联网原生一代,消费习惯和消费金额在平台已成为重要消费主体,据第三方调研显示,61% 的"Z世代"消费者希望商品和服务能分钟级送货、半小时达、当日到货,即时性需求十分突出;其二 是"服务业上平台"。数据显示,2024年淘宝闲鱼等平台已有超过1000万商家发布服务业供给,涵盖各地 多元服务业态,购买这些服务的消费者的GMV(交易总额)增长率远超实物商品。 项煌妹表示,这些趋势的背后,是AI科技的辅助决策支持、复杂大数据在多场景的应用落地,以及仓 配和配送网络基础设施的完善作为支撑,"本质是技术驱动的效率变革"。 对于如何抓住这一趋势,项煌妹介绍,阿里巴巴秉持"用户为先,AI驱动"战略,将在三年内投入3800亿 AI研发,在一年内投入500亿打造新型服务电商平台,再造一个服务业淘宝。同时,阿里巴巴将构建可 持续的良好的市场秩序和新消费生态,欢迎更多参与者加入,坚信新型服务业电商会成为拉动内需的新 引擎。 作为兼具思想 ...