北京强降雨理赔服务纪实：风雨无阻 7小时理赔款迅速到账

转自：新华财经 "房屋后面的山坡突然就塌了，房子被冲垮，他们都被压住了，我爸去赶紧把她（裴女士）和孩子拉出来，后续我们是被救援队紧 急送达的密云区医院。" 理赔员的困境：客户证明材料缺失，怎么赔？ 了解清楚客户情况后，理赔小组当即准备为裴女士办理理赔。当需要裴女士提供身份证时，理赔流程却陷入了困境。 "没有，什么都没有，手机、银行卡、身份证都被冲走了。" 一边是客户亟需钱款用于治疗，一边是身份证明材料缺失。 7月23日至29日，北京遭遇连续极端强降雨，大部地区累计降水量超100毫米，部分地区超过250毫米，雨势猛烈，密云、怀柔、延 庆、平谷等山区受灾严重。中国平安闻"汛"而动，迅速成立"暴雨洪涝灾害应急处置小组"，第一时间启动应急响应机制，开通24 小时全天候救援理赔服务通道。 "咱们这笔赔款，一定要快！" 7月29日上午9点48分，平安人寿北京分公司接到本次暴雨首笔理赔报案。家住密云区的李先生致电中国平安全国统一服务热线 95511报案称，家里房子被洪水冲垮，爱人裴女士多处骨折，伤情严重，正在医院接受治疗，希望得到平安的帮助。 平安人寿北京分公司立即启动理赔应急预案，召集相关部门迅速开展案情分析。11点30 ...