“代理退保”陷阱多 消费者需擦亮双眼防损失

台江法院法官提醒金融机构，建立恶意投诉甄别机制，完善投诉处理流程标准化建设。对异常投诉、反 复撤诉等可疑情况保持警惕，及时收集电子数据、通话录音等证据材料。（记者 王笑） "退保是保险行业的正常现象，影响保单正常实现的因素有很多，但其中尤为值得警惕的是扰乱正常市 场秩序、侵害消费者权益的投机者。"北京德恒（广州）律师事务所高级合伙人何伟表示，对于消费者 而言，这些投机者宣称可以帮助消费者办理重疾险、寿险等人身险产品的全额退保，但经常利用非法获 取的公民个人信息进行诈骗等违法犯罪活动；对保险行业而言，这些投机者使保险公司遭受了巨大的经 济损失，对保险行业整体交易秩序造成了不小的冲击。 近年来，金融监管部门多次提醒消费者警惕"代理退保"风险。近日，湖北金融监管局提醒消费者，提高 风险防范意识，主动远离"代理退保"黑灰产陷阱。遇有保险消费争议时，应通过正规渠道依法维权。可 通过金融机构客服热线、网站公众号、营业网点，或12378银行保险消费者投诉维权热线、"金融消费者 保护服务平台"微信小程序投诉协商和解，也可申请金融纠纷调解组织调解，提起仲裁诉讼等。 保险公司接到投诉后，迅速展开了调查。在调查过程中，保险公司发现 ...