智能守护，温暖相随：中国人寿寿险公司打造“消保+”服务新生态

在这里，30万张沉睡保单被AI唤醒，十万长者享受着方言专线服务，千万条权益通知如春风化雨般精 准送达……这些正是中国人寿保险股份有限公司（以下简称"中国人寿寿险"）重庆市分公司"消保+"模 式的生动写照。他们用科技编织防护网，以服务架起连心桥，让金融消费者权益保护从纸面承诺变为触 手可及的温度。 在这座8D魔幻都市，一场关于"金融为民"的立体实践正突破空间维度，用智能算法解构服务密码，用 人文关怀重塑行业标杆。 消保+科技：数智赋能，筑牢权益屏障 当清晨的嘉陵江面泛起薄雾时，重庆市41家中国人寿客户服务中心已开启数字守护模式。 为了办好人民群众关键小事，中国人寿寿险重庆市分公司通过"数字化服务团队+人工智能服务平台"线 上服务人次已突破100万，通过线上解答咨询，一对一理赔协助，有效解决了异地或偏远地区客户理赔 难、理赔慢的难题，提升了保险服务的精准性、可得性。 不断优化服务流程，创新服务方式，将消费者权益保护贯穿于每一个服务细节之中。只要客户遇到保险 难题，中国人寿寿险重庆市分公司的服务总能及时触达，为客户提供贴心的解决方案。持续优化线上服 务体验，实现保单服务全面线上办理。全年通过微信、寿险APP、短信等 ...