百果园“教育论”翻车，市场才是最终“考官”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 魏银科 8月8日百果园董事长余惠勇关于"教育消费者成熟，不迎合消费者"的言论，瞬间点燃了舆论火药桶。48 小时内，"百果园称不会迎合消费者"冲上热搜首位。消费者的不满也如潮水般涌来："买个水果还要被 上课？""月薪两万吃不起水果""到底谁在吃百果园？"……这一番"教育论"看似立意高远，实则与百果 园当下的市场境遇、消费者需求背道而驰，深刻暴露出企业在品牌认知与市场策略上的严重偏差。 余惠勇提出商业仅有"利用消费者的无知"与"教育消费者成熟"两种，坚称百果园走的是教育消费者成熟 的道路。这一观点乍听之下，似乎凸显了企业的"使命感"，但在实际语境中，却充满了居高临下的"傲 慢"。消费者花钱购买水果，是为了满足生活需求，不是来接受企业"教育"的。这种无视消费者主体地 位的言论，难免让人反感，网友那句"买个水果还要被上课"，便是大众情绪的生动写照。 百果园此次"教育论"翻车，是品牌叙事与用户体验断裂的必然结果。在竞争激烈的水果零售市场，品 质、价格与服务才是立足之本。如果不能真正满足消费者需求，再漂亮的言辞、再高的品牌定位，都难 以支撑企业长远发展。市场是无情的，消费者的选择就是最好的评判标准，希 ...