建行济宁曲师大支行：高温下的暖心服务

返程时，夕阳把两人的影子拉得很长。虽然衣服湿了又干，留下一圈圈盐渍，但想到老人满意的笑容和 那句真诚的感谢，她们心里就像吹过一阵凉风，驱散了所有的疲惫。 作为建行员工，能在高温天里为群众送去便利，用实际行动践行 "以客户为中心" 的服务理念，这份坚 守便有了沉甸甸的意义。建行济宁曲师大支行将继续关注特殊群体需求，用贴心服务传递金融温度，让 每一位客户都能感受到温暖与关怀。 当两位身着整洁行服的工作人员出现在徐奶奶家门口时，老人浑浊的眼中闪动着泪光。狭窄的老式房子 闷热难当，没有空调，仅有的一台旧电扇转动着，却吹不散满屋的热气，汗水很快浸透了她们的衬衫， 紧紧贴在背上。客户经理没有丝毫抱怨，先是轻声安抚老人，随后耐心地解释业务流程，用通俗易懂的 话语让老人明白每一个步骤。在确认老人意识清醒、意愿明确后，她们一丝不苟地完成身份核实、申请 书填写、人脸识别等全套流程。过程中，担心老人在闷热环境中身体不适，她们特意把电扇调向老人， 还从随身带的包里拿出准备好的矿泉水，递到老人手边。 "这么热的天，你们专门跑一趟…… 真是太谢谢了。" 徐奶奶颤抖的手紧紧握着客户经理小翟的手，眼 里满是感激。在完成密码重置业务后，工作人 ...