建行济南旅游路支行：贴心上门服务暖人心，雨天为客户解忧

建行济南旅游路支行将客户的实际困难放在心上，把服务延伸至家门口，以实实在在的行动解决客户难 题，赢得了客户的认可与好评。这不仅是特殊天气下的一次应急服务，更是一份温情守护的生动体现。 未来，网点将继续坚持 "以客户为中心"，不断提升服务质效，让每一位客户都能真切感受到建行的温 度与关怀。 了解到客户的困境后，网点迅速响应，立即启动应急服务机制，组建起一支由经验丰富的客户经理与操 作人员组成的 "上门服务小分队"。工作人员带上 "龙易行" 便携式设备，利用下班后的时间驱车赶往霍 大爷家中。尽管当时天色已晚，且路况湿滑难行，他们依然准时抵达，细致有序地为霍大爷完成了银行 卡更新业务。 办理过程中，工作人员不仅为霍大爷更换了新卡，还耐心协助他开通了手机银行，并逐一讲解基本操作 步骤和常用功能，确保老人在今后遇到类似问题时，能更加自主、便捷地处理。服务结束后，霍大爷由 衷地感谢网点员工的热情与专业，竖起大拇指连声称赞："你们太贴心了，真正把服务做到家了！" 在金融服务愈发注重 "人性化" 和 "精细化" 的当下，建行济南旅游路支行始终坚守 "以客户为中心" 的 理念，用真情服务诠释着责任与担当。一次暴雨天气中的上门服 ...