建行济南天桥支行：慧眼识骗局，守住客户钱袋子

近日，一面写着 "尽职尽责守资金，高效服务暖人心" 的锦旗被客户王先生匆匆送到建行济南天桥支行 工作人员手中。这面沉甸甸的锦旗背后，藏着一段银行与时间赛跑、为客户守护资金安全的暖心故事。 挂掉电话后，工作人员立即向该行负责人汇报情况，该行第一时间启动应急处置机制，联动总行国际业 务部发起查询查复，与境外银行反复沟通协调。在各方的紧密配合下，经过两天的紧张操作，这笔 3000 美元的受骗资金成功退回王先生的账户。 "太感谢你们了，不仅帮我保住了血汗钱，还让我认清了诈骗的真面目！" 王先生送来锦旗时，紧紧握 着工作人员的手激动地说。这面红灿灿的锦旗，不仅是客户对银行高效响应、快速处置的由衷肯定，更 彰显了工作人员在风险防控中精准识别、主动作为的专业素养。 此次事件也再次提醒广大市民，在涉及境外汇款等资金操作时，务必提高警惕，仔细核实对方信息，切 勿轻信陌生渠道的投资诱惑，切莫给诈骗分子可乘之机。建行济南天桥支行表示，将继续坚守岗位，不 断提升员工的风险识别和处置能力，通过细致入微的服务和专业严谨的态度，筑牢资金安全防线，用实 际行动守护好每一位客户的 "钱袋子"，让金融服务充满温度与力量。 事情要从几天前说起。王 ...