杭州机场听障志愿者贴心举措获点赞

缪宏杰为旅客指路，旅客用手语"谢谢"表达感谢。 记者了解到，这名志愿者叫缪宏杰，今年31岁。自2023年9月加入杭州机场初心站志愿服务以来， 他已累计服务946.51小时，还曾在杭州亚残运会期间为来往机场的运动员提供手语服务。当Wi—Fi取号 助手、指引接热水点和贵宾厅方向、协助寻找失物……每周3次、每次8小时，缪宏杰雷打不动地出现在 岗位上，用手写、指图、手势等方式，为旅客解决了一个又一个问题。一位曾受助的旅客在留言本上写 道："谢谢你，你是最棒的！" "'怎么从T4去T3''地铁口在哪'……每天都有很多旅客问，还有人走错航站楼，急得满头大汗。"缪 宏杰告诉记者，服务中，他依赖助听器和唇语识别简单语句，面对长句或具体问题，他和旅客的交流多 通过手机打字、写字条完成。缪宏杰希望通过自己的行动解决旅客难题，为此他花费数天时间，反复踏 勘路线、拍摄、编辑，最终完成了这张杭州机场T4四层至T3详细路线的手卡，为往来旅客铺就暖心之 路。 手卡上，不仅有沿途路线的照片，还有清晰的箭头指引，乘坐哪部电梯、坐到哪层、走到哪里，都 标注得明明白白。"虽然听不到，但他热情又有责任心，眼睛和心比谁都亮。"杭州机场党员初心站前台 ...