携程启动“智旅未来”酒店赋能计划：三年内助力20万家酒店

全球旅游市场复苏的浪潮中，一场以技术为纽带的酒店业变革正在悄然启动。携程集团近日宣布启 动"智旅未来"酒店赋能计划，针对国内不同类型酒店面对的效率瓶颈、入境服务能力缺口与同质化竞争 等痛点，构建赋能体系。该计划以AI技术为核心驱动力，聚焦三大核心领域——多语言服务升级、生 态升级、产品创新升级，系统性助力酒店降本增效、开拓增量市场。 根据规划目标，携程计划在未来三年覆盖20万家合作酒店，推动酒店入境游订单年均增长100%，以创 新带来新客增长100%，可持续经营助力酒店运营效率提升100%，让平台与酒店进一步成为收益增长共 同体。 破语言关 多语言解决方案助酒店撬动入境游机遇 目标订单年增幅100% 长期以来，语言壁垒如同无形的围墙，将众多中档酒店与国际游客市场无情隔开，痛失巨大的市场增量 机会。如何低成本、高效率地突破语言障碍，精准触达和服务全球客源，成为摆在中档酒店经营者面前 的一道关键难题。 在上海某四星酒店，前台员工正通过后台与韩国游客流畅沟通。嵌入携程商家助手的多语言AI系统能 实时翻译26种语言，让这家缺乏外语人才的酒店首次实现"零成本"接待国际客群。该酒店总经理表 示，"最近三个月酒店的海外咨询 ...