建行菏泽单县支行：跨国服务显高效快速办结境外购汇业务

整个过程中，工作人员始终保持耐心与专业，用清晰的表述解答客户的疑问，让语言沟通的障碍降至最 低。最终，在确保业务合规的前提下，高效完成了这笔境外个人购汇及取现汇业务。 近日，建行菏泽单县支行迎来一位特殊的客户 —— 来自突尼斯的外籍人士。这位客户不久后将调至迪 拜工作，急需办理境外个人购汇并取现汇业务。 了解客户需求后，柜面人员第一时间告知其办理境外个人购汇所需的材料：外国护照、银行卡、收入证 明、劳务合同、交易明细、完税证明及交易场景说明等。考虑到客户对业务流程可能不熟悉，且涉及跨 国工作调动的紧急情况，工作人员主动与客户所在公司取得联系，详细说明所需资料的具体要求，协助 其尽快准备齐全。 待所有资料审核通过后，该行迅速启动协同服务机制。低柜柜员负责核对客户身份信息、确认购汇用途 的合规性，高柜柜员则专注于系统操作、汇率查询及资金划转等环节，两人密切配合、无缝衔接，以最 快速度推进业务办理。 拿到相关凭证时，这位突尼斯客户竖起了大拇指，用不太流利的中文连连道谢："非常感谢你们，不仅 帮我理清了需要的材料，还办得这么快，让我能安心准备去迪拜的工作，太专业了！" 建行菏泽单县支行负责人表示，此次为外籍客户办理业 ...