建行济宁未来新城支行 ：专业服务解急难 暖心举动获点赞

大堂经理见状，立刻上前轻声安抚老人的情绪，随后将他引导至智慧柜员机前进行查询。经过仔细核 实，系统中确实清晰地显示存在该笔存款记录。经理一边拍着老人的肩膀安慰道："您别着急，这个问 题我们能解决"，一边耐心地向老人讲解后续办理流程，并将其引导至柜台办理相关手续。 近日，一位神色焦急的老大爷匆匆走进建行济宁未来新城支行网点。他快步来到工作人员面前，语气急 促地说，自己在手机银行上意外发现了一张十多年前的存单记录，可实物存单早已遗失，如今不知该如 何取出这笔存款。 在柜台前，柜员以专业、高效的服务协助老大爷办理业务。从信息核对到填写表格，每一个环节都细致 周到，全程给予老人清晰的指引。很快，老大爷顺利完成了存单挂失及补发手续。当拿到补发的存单 时，老人脸上的焦虑一扫而空，露出了欣慰的笑容，他紧紧握着工作人员的手，连连道谢："真是太感 谢你们了！没想到这么多年过去，这笔钱还能找回来。" 这看似平常的一次业务办理，却切实解决了客户的急难愁盼。建行济宁未来新城支行始终将客户需求放 在首位，用专业的业务能力和暖心的服务态度为客户排忧解难。未来，该行将继续秉持初心，不断提升 服务质量，用更加优质的服务彰显金融机构的责任与担 ...