农行济南灵岩路支行：暖心服务获市民点赞

网点负责人李主任表示，农行为老年客户、残障人士等特殊群体专门开通了"绿色通道"，为他们提供优 先办理、上门服务、现金预约等便捷服务。网点内设置了爱心座椅、放大镜、应急药品箱等便民设施， 日常工作中安排专人引导老年人使用智能设备，帮助其跨越"数字鸿沟"。 此外，网点还定期开展"金融知识进社区"活动。通过通俗易懂的讲解，帮助居民防范电信诈骗、识别非 法集资。今年以来，农行济南灵岩路支行服务特殊群体客户已超200人次，开展社区宣讲10余场，用实 际行动践行我行"以客户为中心"的服务理念。 "没想到现在银行服务这么贴心，不仅帮我解决了业务难题，还考虑到我的特殊情况。"近日，市民李阿 姨在农行济南灵岩路支行办理业务后，对工作人员连连称赞。 据悉，李阿姨因行动不便，无法亲自到网点办理社保卡激活业务。网点负责人得知情况后，立即安排两 名工作人员携带便携式设备上门服务。工作人员从信息核对到功能激活，全程仅用20分钟，还向李阿姨 耐心讲解了社保卡的使用方法。"咱们行员工不仅效率高，态度还好，真是把服务做到了我们心坎 里。"李阿姨说。 ...