用一张床垫撬开世界级服务大门，慕思床垫金管家获世界认证

数据会说话。第三方调查显示，慕思集团连续十年服务满意度行业第一：销售环节满意率99.7%，安装 配送满意率99.73%，售后问题解决满意率99.65%。当行业还在用"延保""赠品"做服务加法时，慕思集团 把服务做成减法——环节更少、等待更短、标准更高——让"高端家居"第一次有了可被国际认证机构盖 章的服务注脚。 "买回家就结束"的时代过去了。如今，一张床垫能否真正带来安心，取决于商家在交付之后还能做什 么。存量竞争、功能趋同、价格战疲惫，消费者开始为"看不见却可感知"的服务买单，却常遭遇响应 慢、标准乱、流程散的尴尬。谁来把售后从"补救"变成"增值"？慕思集团给出一份可量化的答卷。 日前，474名慕思金管家在同一时间、不同城市完成床垫深度除螨，15分钟内动作一致、流程严谨，被 吉尼斯认证为"最多人同时线上线下（300959）床垫除螨"。纪录背后，是慕思集团从2004年"金"服务标 准到2025年"4.0智慧时代"的持续迭代：5000余名专业人员驻扎500座城市，把"一站式购物、感动式护 理、七彩阳光配送、全程无忧售后、金管家关怀"串成一张覆盖全生命周期的服务网。用户只需一次购 买，即可享受从配送到除螨、从安装 ...