建行烟台莱阳支行：雨天暖意浓，细微服务显真情

近日，一场突如其来的大雨席卷莱阳，阴沉的天空下，豆大的雨点密集砸落，溅起浑浊的水花。就在这 时，一位神色焦急的母亲抱着孩子匆匆冲进建行烟台莱阳文化路支行的大厅，母女俩被雨水打了个措手 不及，脚步慌乱不已。 孩子被淋湿的头发紧紧贴在额头上，小脸冻得红扑扑的，嘴里不时发出小声的哭闹，那委屈又无助的模 样，让人看了心生怜悯。工作人员第一时间注意到了这对母女，她立刻停下手中的工作，快步走向便民 箱，熟练地取出干毛巾和几张色彩鲜艳的儿童贴纸。 工作人员蹲下身来，与孩子平视，脸上挂着温和亲切的笑容，轻声哄道："宝贝看，这个小猫贴纸送 你，多可爱呀！等雨停了咱们再回家好不好？" 孩子被贴纸上漂亮的图案吸引，渐渐停止了哭闹，好奇 地盯着贴纸，眼神里满是惊喜。工作人员趁机用干毛巾轻轻擦拭孩子头上和脸上的雨水，动作轻柔又细 心。 随后，工作人员接了一杯热水，小心翼翼地端到母女面前，温柔地说："快喝点热水暖暖身子，别着凉 了。" 母亲接过热水，手微微颤抖，眼中满是感激。工作人员又转身走到伞架旁，精心挑选了一把质量 较好的折叠伞递给母亲："这把伞您先用着，下周带回来就行，别担心，我们相信您。" 母亲接过伞，眼眶瞬间红了，泪水在眼眶里 ...