平安人寿山东分公司：筑牢金融安全防线 守护群众"钱袋子"

随着我国老龄化进程加速，养老需求呈现多元化趋势。平安人寿山东分公司始终践行"以客户为中心"的 服务理念，主动承担金融知识普及责任，通过常态化开展"防非拒非"宣传教育活动，帮助群众尤其是老 年群体提升金融风险防范能力，切实守护人民群众的财产安全。 典型案例：识破"养老投资"骗局 守护晚年保障 警惕"免费馅饼"：对陌生人异常热情、组织免费活动的机构保持理性判断，不轻信"免费午餐"背后的利 益链； 今年盛夏，平安人寿山东分公司客服中心接待了一位六旬客户王女士（化名）。王女士持有一份已进入 养老金领取期的年金保险，却执意要求退保。这一异常举动引起工作人员警觉，立即将其引导至老年人 专属服务区，通过"一杯水、一句问候"的暖心服务稳定客户情绪，并详细了解情况。 经沟通得知，王女士近期通过"免费旅游团"接触到某"高收益养老项目"，对方宣称"保本高息、稳赚不 赔"，且"多位团友已获返利"。在蛊惑下，王女士计划退保后将资金投入该项目以获取更高收益。客服 人员凭借专业经验，迅速识别出这是典型的非法集资套路，随即通过客服大厅循环播放的"防非"宣传视 频，结合真实案例向王女士讲解不法分子如何利用"免费活动"博取信任、虚构项目实施诈骗 ...