多方合力维护金融消费者权益

其中，同业协作、联防联治的力量不容小觑。7月末，在上海的3家消费金融公司——尚诚消金、中银消 金和平安消金联合举办了2025年上海消费金融行业消费者权益保护联席会议，提升消保内控合规，深化 信息共享与协同共治，合力打击"黑灰产"，健全消保联动工作机制。 金融消费者权益保护绝非监管部门或是从业机构的"独角戏"，而应形成监管引导、机构主责、社会协同 以及消费者参与的共治格局。 消费金融机构作为金融服务的直接提供者，必须将消费者权益保护嵌入管理的全流程。从产品设计时的 合规审查，到服务过程中的信息透明，再到纠纷处理时的高效响应，每一环节都需坚守"以消费者为中 心"的底线。在业务办理环节，须严格履行告知义务，向消费者清晰说明贷款额度、利率、还款方式及 逾期后果等关键信息，杜绝误导性宣传或强制捆绑销售。在贷后管理中，要规范催收行为，杜绝暴力催 收、骚扰式催收等侵害消费者权益的做法，同时建立高效的投诉处理机制，及时回应并解决消费者的合 理诉求。 近期，宁夏回族自治区地方金融管理局集中取消7家助贷机构的涉金融事项经营资质，消费金融公司密 集披露助贷合作机构的详细名单……密集的监管动作与机构表态，释放出坚决整治消费金融领域乱 ...