建行淄博博山支行：一盒积木显真情，细微服务暖人心

神奇的是，孩子的哭声戛然而止，注意力全被色彩缤纷的积木勾走了。看着儿子安静下来，年轻妈妈长 长舒了一口气，赶紧抓住这难得的机会，快速办理业务。 年轻妈妈一边忙着填写信息，一边还要小声安抚孩子："宝贝别哭，你看妈妈在办事情呢……" 可孩子 根本听不进去，哭声反而越来越大。这一幕被大堂经理看在眼里，她立刻转身从储物间拿出一个装满各 种形状积木块的塑料盒子，蹲下身，把积木盒放在旁边的休息椅上，笑着对孩子说："小朋友，看姐姐 这里有什么好玩的？" 近日，建行淄博博山支行网点迎来了一位特殊的客户——一位怀里抱着三四岁小男孩的年轻妈妈。她是 来办理业务的，起初，孩子还乖乖地在妈妈怀里等着，但没过几分钟，小家伙便没了耐心，开始扭来扭 去，哼哼唧唧地哭了起来，在安静的大厅里格外引人注目。 这小小的积木盒，成本不高，却在客户最需要的时候帮上了大忙，化解了一场小小的 "危机"。融心服 务，往往就体现在这些细小的 "多想一步" 上。急客户所急，想客户所想，递上的不只是业务效率，更 是一份理解与关怀。就像那盒积木，简单却能稳稳地 "搭" 住客户的心，让办理业务这件小事，也充满 了浓浓的温度。 业务很快就顺利办妥了。这位妈妈真诚地对大 ...