Workflow
建行东营大王支行:慧眼识骗局,温情护资金
Qi Lu Wan Bao·2025-08-21 04:18

柜员一边轻声安抚老人焦急的情绪,让他不要慌张,一边迅速从柜台下拿出反诈宣传手册,翻到类似的 诈骗案例页面,逐字逐句地给王大爷讲解其中的骗局套路,告诉他这些都是骗子常用的手段,目的就是 骗取老年人的钱财。经过半个多小时的细致沟通和耐心劝说,王大爷这才恍然大悟,终于意识到自己险 些落入骗子的圈套,脸上露出了后怕的神情。 当天,年过七旬的王大爷神色匆匆地来到网点,一进门就要求将账户内的 5 万元全部转入一个陌生账 户。柜员在操作过程中察觉到异常,并没有立刻办理,而是耐心询问王大爷转账的原因。当得知王大爷 是接到了一个自称 "保健品退款" 的陌生来电,对方说要给他办理退款,但需要先将钱转入指定账户验 证信息时,柜员立刻警觉起来,判断这很可能是一起电信诈骗。 "真是太感谢你们了,不然我这养老钱可就悬了!" 近日,王大爷在建行东营大王支行网点紧紧握住工 作人员的手连声道谢。这温暖一幕的背后,是建行用心守护客户资金安全的生动实践。 网点负责人在得知情况后,还特意安排员工陪同王大爷回家,向他的家人详细普及了反诈知识,提醒他 们平时多关注老人的生活,避免类似的事情再次发生。 建行东营大王支行一直以来都注重持续优化适老服务,通过 ...