不查询就不退款！ 美团退款，到底退给了谁？

"发现2017年9月15日的订单，显示退款失败，点订单详情看的时候，写的是商家拒绝退款失败。然 后我就点了一下退款详情，就又自动退款给我，秒到账！"有消费者表示，刷到退款失败的帖子就开始 文 | 《BUG》栏目 刘丽丽 查自己的美团订单，发现了这样的情况。 这位消费者表示，自己的订单是到期自动退，不应该有商家拒绝退款的情况，并质疑美团这种处理 方式有掩人耳目之嫌，"在我查到那一刻给我退款，难道我不查就不退吗？" "美团退款不到账"话题今日引发热议，多位消费者表示在美团遭遇订单退款难题。甚至有消费者 称，2018年审核通过的退款，直至近日才真正退回自己的银行账户。还有消费者称，在退款时遭遇了美 团和商家的扯皮。 对此，美团客服人员对《BUG》栏目表示，退款具体时间取决于支付方式，一般1~3个工作日到 账。如果订单退款了，但是一直没有到账，可能是银行或者支付方处理延迟，可以联系帮忙核实退款进 度。出现多年未退款的情况"比较少见"。 此外，另有多名消费者质疑，退款并未原路返回，而是进了美团钱包，此举被质疑"变相强迫消费 者使用美团服务"。 （消费者提供的申请退款和到账截图） 多年前就被爆退款难 美团客服人员对《BU ...