快递涨价别只“涨费用” 服务提质才是“硬道理”

每经评论员王郁彪 近日，广东、浙江等地多家快递公司对电商客户启动调价，其中广东作为重点调价区域，单件快递调价 幅度在0.3元至0.7元之间，同时还设定了1.4元/单的底线价。这一变化直接影响到了下游商家——社交 媒体上有商家反馈，此前谈定的每单1.3元快递费上涨0.4元，经营成本明显增加。 商家增加的成本最终会由谁承担？从市场传导逻辑来看，大概率会间接转移至消费者。在此背景下，笔 者认为，快递涨价不应是最终目的，服务提质才是关键。这里的"质"包含两层内涵：一是消费者能直接 感知的快递服务质量，二是支撑行业运转的基层网点生存环境与一线从业人员待遇。 要理解当前调价的行业背景，就不得不提快递市场长期存在的"量价倒挂"问题。一直以来，快递公 司"低价换量"的竞争策略早已成为行业常态，即便业务量持续增长，利润空间却未同步提升。据国家邮 政局数据，2025年上半年全国快递业务量累计完成956.4亿件，同比增长19.3%，呈现出显著的增长态 势。但与之形成反差的是，多家快递公司上半年经营数据显示，快递单票收入逐月下降，且已有不少企 业跌破2元大关，"增量不增收"的矛盾愈发突出。 这种矛盾在快递业务密集区域表现得更为明显。 ...