中国石油内蒙古呼伦贝尔销售分公司：一张A4纸撬动加油站服务“主动变”

转自：内蒙古晨网 8月正值旅游旺季，面对激增的人流车流，呼伦贝尔分公司扎兰屯管理团队始终在思考：如何让上级公司部署的"油惠双全省钱包"活动真正落地见效，既把实惠送到车主手里，又能借势提升加油 "师傅，您看，这是公司新推的券包活动，每周二开抢，30元能得玻璃水和加油券，84元的更划算!"8月26日，在扎兰屯轻纺路加油站，加油员郭丽娟一边为车辆加油，一边递过手中的A4纸，纸 此前，面对各类促销活动，加油站员工多习惯"贴海报、等询问"的模式，导致不少优惠"藏在海报里"。"怕讲不清，也怕耽误车主时间。"郭丽娟坦言。为让活动真正触达车主，扎兰屯管理团队 从"等着问"到"主动讲"，这张A4纸成了桥梁。如今，加油员们递纸、讲解的动作越来越自然，不少车主接过纸当场扫码抢券，还笑着说："多亏你们提醒，这优惠太实用了!"据统计，活动推荐 一张薄薄的A4纸，不仅让"油惠"福利精准触达车主，更推动加油站服务从"被动等待"转向"主动靠近"。扎兰屯管理团队用"小切口"推动"大转变"，让我们看到了服务变革的力量——以小见大、 (来源：呼伦贝尔销售分公司扎兰屯管理团队 作者：杨洋) ...