面对消费陷阱,如何有效维权?
Xin Lang Cai Jing·2025-08-26 05:39
在现实生活中,从无良婚介到跑路的健身房、培训学校,消费者在预付费消费中常常处于弱势。当商家 失信时,愤怒无助之余,掌握高效、正确的维权方法至关重要。 一、维权第一步:铁证如山! 所有维权行动的前提是充分、有效的证据。无论线上还是线下消费,请务必保留好以下材料: 1. 交易凭证: 合同/协议:所有签字的纸质或电子合同。 付款记录:微信/支付宝转账截图、银行流水等(截图需包含付款方、收款方、时间、金额及商品/服务 名称)。 发票或收据:商家开具的正式凭证。 3.广告宣传证据: 截图与录屏:商家承诺"无效退款"、"XX名师授课"、"全年无休"等虚假宣传的网页、海报、宣传单 页、朋友圈广告。 4.商家信息: 公司全称:通过付款商户名称、合同公章获取。 注册地址:可通过"天眼查"、"企查查"等APP或小程序查询商家的营业执照信息。这是向市场监督管理 部门投诉的关键信息。 二、维权渠道:黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台使用指南 当与商家协商无果时,黑猫投诉(新浪旗下消费者服务平台)是一个用户量大、企业响应迅速的公开投 诉渠道。 2.商品/服务问题证据: 照片与视频:如商品瑕疵、门店关门等,拍摄时尽量开启时间水印,并包 ...