建行济南唐冶中路支行：协作拦截诈骗，守护客户资金安全

近日，建行济南唐冶中路支行大堂内人来人往，工作人员正有条不紊地引导客户取号办理业务。这时， 一名工作人员眼角余光瞥见一位抱着孩子的年轻女士，在自助机前神色焦虑地徘徊，便主动上前询 问："您好，需要帮忙吗？" 女士见状急忙说道："我刚接到'母婴店客服'的电话，说我买的奶粉有质量问题，要给我双倍退款，但 需要先往'安全验证账户'转 5000 元保证金，对方催得特别急！" 听到柜台的动静，网点负责人快步走了过来。她接过柜员递来的预警信息，温和地对女士说："您看， 系统提示这个账户有风险。我们刚联系了辖区派出所，民警王警官正好在附近巡逻，让他过来帮您辨辨 真假，耽误不了几分钟，您放心。" 3 分钟后，王警官赶到，当场用警务通查询该收款账户，发现其近一个月收到 20 多笔类似 "保证金" 的 转账，已被标记为诈骗账户。民警还现场拨通了女士购买奶粉的母婴店官方电话，客服明确表示从未开 展此类退款活动。 女士这才恍然大悟，抱着孩子连连道谢："多亏你们拦住我，这 5000 元是孩子下个月的奶粉钱，差点就 被骗走了！" 随后，工作人员帮客户注销了可疑账户绑定，柜员在系统内标注风险提醒，网点负责人则 安排她加入支行反诈宝妈群。从 ...