民生冷暖 清退“沉睡”预交金 彰显医疗服务温度

清退"沉睡"的门诊预交金，是安徽公立医疗机构在医疗服务优化道路上迈出的重要一步。这一行动不仅 体现了对患者权益的尊重和保障，更彰显了医疗机构改善服务的坚定决心和实际行动。期待更多地区能 够借鉴安徽的成功经验，积极推进医疗服务改革，让患者在就医过程中感受到更多的温暖与关怀。 本版专栏文章仅代表作者个人观点 在清退门诊预交金的过程中，安徽注重退款方式的多元化与便捷性，为患者提供了极大的便利。合肥多 家医院同时开通了线上和线下门诊预交金退费渠道，患者可根据自身实际情况选择最为适宜的方式。过 去，患者需手持多张就诊卡，在不同医院间奔波，退款流程繁琐复杂。如今，以线上退款为主、自助机 退款为辅、人工窗口退款为补充的多元化退款体系已初步形成，大大节省了患者的时间和精力。医院不 再是高高在上、令人望而生畏的"衙门"，而是真正成为了为患者排忧解难的"服务站"。 清退门诊预交金，也是优化医疗资源配置、提升医疗服务质量的关键一步。一方面，清理"沉睡"的预交 金，能够使医院资金流转更加透明高效，避免资金闲置浪费，从而将更多资源投入到提升医疗技术水平 和改善服务质量上。另一方面，这一举措有助于改善医患关系。当患者在退款过程中感受到医 ...