海尔智家与用户共创数字营销新范式

8月28日，海尔智家（600690）公布2025半年报。财报显示，海尔智家上半年实现营业收入1564.94亿 元，同比增长10.2%;归母净利润增长15.6%，营收与利润均创下历史新高。 次日举行的2025中报交流会 上，有投资者对海尔智家在国内的数字化营销转型进展表示关切。对此，海尔智家方面回应称，公司正 聚焦全流程用户体验，深化数字化变革。依托自研的数字营销大模型，上半年已获取商机线索超52万 条，并成功转化为14.9亿元的零售额。据介绍，这一成效具体体现在与用户共创的三个举措上： 三是建立KOC数字化中台，鼓励用户分享真实体验，实现"口碑共创"。海尔智家重新梳理用户的全域标 签，精准识别用户在新媒体平台全链路的体验旅程，积累起高活跃度的用户圈，且不少用户自发成为高 黏度的品牌"口碑官"。上海一位女性用户在购买并体验卡萨帝产品后，主动在小红书上分享详细的真实 体验，AI模块智能抓取到这一优质内容，精准推送给更多有相似兴趣的"用户搭子"，而该女士的多次用 心分享也为其积累了数万粉丝，成为宝妈圈里的"家电达人"。除了KOC的智能链接，海尔智家的KOC- AI模块还会实时追踪口碑数据，将用户反馈用于产品和服务的 ...