科区公司：前移服务阵地 主动服务客户

9月高温天气持续，客户用电诉求逐渐增多。科区公司以优服务、广宣传、多走访为抓手，前移服务阵 地，超前化解矛盾、解决客户用电难题，提升客户满意度。建立常态化走访机制，入户走访宣传介绍迎 峰度夏期间电力保供形势及电力需求侧管理相关政策，指导客户科学用电、降本增效，搭建沟通对接交 流平台。提前介入新上项目及企业扩建项目。协同制订用电方案，提供用电咨询；对于已投产的企业， 上门了解企业运营用电情况，开展"每月用电数据分析"，指导最优用电方案，帮助企业节能增效。 同时，科区公司各供电所的台区经理、党员还通过亮身份、亮责任，明确工作职责和服务范围，做到用 电难题有人管、用电事项有人办，以亲情服务温暖人心，打通服务客户的"最后一公里"，用实际行动架 起供电企业与广大客户的连心桥。（吕钢） "近期雷雨天气较多，千万要注意安全用电，尤其在夏季，车间生产用电量较大，一旦有用电方面的问 题，一定要及时联系我们……"9月5日，在通辽市锦绣木业厂内，国网科尔沁区供电公司员工正在耐心 提醒该厂负责人雨季用电安全注意事项。 由于近期降雨频繁，科区公司市场营销部组织各基层供电所，对各个生产企业进行上门走访，了解客户 用电需求，帮助解决实际用 ...