中原银行平顶山湛北路支行：暖心服务解民忧

得知情况后，支行工作人员一边安抚客户情绪、详细记录需求并留下联系方式，一边第一时间将情况上 报至分行运营管理部。运营管理部接到报告后迅速响应，立即组织相关人员协调商议解决方案，最终确 定了"实地核实+委托办理"的服务方案，确保在严格遵守金融业务规范、防范风险的前提下，为客户开 辟服务绿色通道。 此次上门服务并非个例，而是中原银行平顶山分行践行人性化服务的生动缩影。一直以来，该行始终坚 持在合规经营、风险防范的基础上，针对老年客户、重病客户等特殊群体的实际困难，推出"特事特 办、上门服务"等便民举措，真正做到"想客户所想，做客户所需"。 未来，中原银行平顶山分行将持续深化服务内涵、提升服务质效，让金融服务更有温度、更接地气，用 专业与用心为客户提供更优质的金融体验。（李明飞） 来源：环球网 提升客户服务质量是银行网点日常运营的核心课题。近年来，中原银行平顶山湛北路支行始终将"以客 户为中心"的服务理念深植于日常工作，从细节处发力，针对不同客群的差异化需求提供精准化服务， 用实际行动诠释优质金融服务的温度与担当。 近日，在中原银行平顶山湛北路支行，一位客户正焦急地向工作人员求助。客户家人因重病卧床住院治 疗，急需 ...