“温情守护责任担当”民生银行潍坊昌邑支行上门金融服务传递温暖

近日，民生银行潍坊昌邑支行网点迎来了一位特殊的客户。一位中年男子神情焦急地向工作人员求助， 他的母亲因年迈生病长期卧床，急需办理银行卡密码重置和医疗费用转账业务。然而，客户因生病无法 亲自前往网点办理，这让客户一时犯了难。 "真是太感谢你们了！我正为如何带母亲来银行发愁，你们就上门来了！"客户激动地说。老人也拉着工 作人员的手，用微弱的声音连声道谢："你们真是贴心啊。" 此次上门服务不仅展现了民生银行潍坊昌邑支行在特殊客户服务方面的专业素养，更体现了其"以客户 为中心"的理念。 得知情况后，该支行迅速启动特殊客户服务预案，立即安排工作人员上门服务。两名支行工作人员携带 专业设备来到客户家中。在老人的卧室里，工作人员轻声细语地向老人说明来意，耐心核对身份证、病 历等材料，详细讲解业务流程。从密码重置到转账操作，每一步都耐心指导、细致演示，确保老人和家 属清楚明白。工作人员还贴心地不断调整设备角度，方便老人看清操作界面，放慢语速重复关键信息， 用温暖的服务化解老人的焦虑。 一直以来，民生银行潍坊昌邑支行都以优质服务著称，多次获得客户表扬与社区认可。无论是为行动不 便的客户提供上门服务，还是为老年客户开设金融知识讲 ...