重庆：数智服务提升效能

近年来，大渡口区积极探索数据驱动、协同高效、富有温度的超大城市现代化治理新路径。如今，随着 城市治理数字化智能化不断走深走实，当地逐步构建起为民利民惠民高效精准服务体系。 面对城市管理中事件突发性强、发现依赖人工、部门协同效率低等传统难题，大渡口区着力构建智能城 市治理网络，推动治理模式从被动响应向主动发现、自动指令、快速处置、实时反馈的闭环管理转变。 记者在该区数字化城市运行和治理中心指挥大厅看到，大屏幕上实时显示着党建统领、经济发展、设施 运行、社会治理、应急动员、文明创建、生产与生活服务等数据。 "过去，社区治理主要靠网格员巡查发现问题，存在人力有限、效率不高、问题发现不及时等短板。"大 渡口区春晖路街道办事处主任游小庆说，"AI数智网格员"应用构建起治理新格局，形成"居民点单—平 台派单—部门接单—群众评单"的闭环，大幅提升了基层治理效能，问题处置时长从3天缩短到4小时以 内。 通过数字化手段推动服务模式创新和治理重心下移，大渡口区实现了从单一管理向多元共治、综合服务 的转型。该区委社会工作部部长潘红林表示，如今，全区已有超15万人注册使用"AI数智网格员"，咨询 量突破3.2万次，成功办理问题220 ...