众安保险四度亮相外滩大会 以科技重塑保险生态新增长

（企业供图） 本届外滩大会上，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏参与见解论坛——"AI落地金融之路"并发表 主旨演讲。王敏认为："AI正在驱动一场深远的行业结构性变革，商业价值的核心不再局限于软件工具 本身，而是越来越多地体现在通过AI直接交付业务成果。作为AI应用的高潜力领域，保险行业正在经 历全流程智能化重塑。人工智能已超越试点和实验阶段，全面融入承保、理赔、营销、客户服务等核心 环节。这一融合不仅大幅提升运营效率，也显著优化了客户体验，使保险服务在保持确定性的同时，更 具个性化和想象力。" 众安保险作为先行者，已在全业务链路中深度嵌入AI能力。截至2025年上半年，众安自主研发的AI中 台"众有灵犀"成为公司业务变革的核心引擎，其知识工程、语音服务、AI Gateway等多模块协同作用， 已覆盖保险业务全流程需求。AI中台上活跃的机器约110个，灵犀中台生产环境机器人上半年累计调用 量达4.5亿次，行业领先。 目前，众安保险已将AI、NFC等创新技术深度融入保险业务场景，并在公司多个业务生态中初见成效。 值得关注的是，本届外滩大会期间，众安保险与众安信科联合推出"宠物数字身份证—传奇宠星"系列外 滩大 ...