华联商厦，友谊商店“重生”背后:融合消费正在催生新场景与新群体

两家大型百货零售企业分享案例 随着消费群体结构变化和需求升级，国内消费正在发生一系列新变化。9月10日，以"聚力协同 融合消 费"为主题的2025国际消费大会在2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称"服贸会"）期间召开，融 合消费成为与会嘉宾讨论的关键词。 业内看来，融合消费不止于线上与线下、商品与服务、不同圈层和品牌，其催生了一批新消费场景和消 费群体，也带来了新的增量机会。 一方面，与会者认为，传统的年龄、收入划分标准已不足以定义今天的消费者，基于兴趣、价值观和生 活方式的"新群体"正在重塑市场格局，而融合消费也为市场带来新的活力。 华联商厦地处上海南京东路步行街，有着30多年辉煌的百货经营历史，但近年来随着消费市场和用户变 化，经营遭遇瓶颈。而在2023年与二次元文化融合后，这家老百货转型为百联"ZX创趣场"，两年客流 突破2000万，今年五一期间单日最高客流突破9万。 上海百联集团股份有限公司次元业务发展部总经理章毅表示，这是上海百联在传统百货向全新商业空间 转型的一次成功尝试。改造的背后，一方面看重中国二次元经济的巨大规模，2023年国内泛二次元用户 规模已突破5亿，未来五年年复合增长率达17% ...