平安人寿山东分公司2025年金融教育宣传周•为民办实事：细节见真章，服务从“心”出发

平安人寿潍坊中心支公司也一直秉承着"以客户为中心、聚焦有温度的服务"理念，为客户带来省心、省 力的服务体验。后续公司会不断优化服务体验，真诚倾听客户心声，为客户提供高质量的贴心服务！ 近日，一位七旬老人来到平安人寿潍坊中心支公司柜面，想要办理保单贷款业务。由于听力不佳，他多 次重复问题，因表达不清楚，显得十分着急。柜面值班代理人没有机械式的回应，而是主动搀扶老人坐 下，并递上一杯温水。随后，她放慢语速，用简单易懂的语言了解老人想办理的业务，详细解释业务办 理流程，并手写了一份操作指南。老人了解到保单贷款业务可能需要后续还款等后续操作，表示回去和 孩子商量，虽然业务没有办成，但是老人对公司的服务十分满意，临走时，老人感慨道："你们这办业 务，比自家孩子还耐心！" ...