"岁月暖银龄 招行守初心" 招商银行济南分行用"极致服务"丈量服务深度

为践行"标准化+有温度"的服务愿景，招商银行始终致力于打造"极致服务"品牌。现特别推出"极致服 务"系列故事，带您聆听发生在招商银行济南分行的暖心服务篇章。 用极致服务，守护银发养老钱 "阿姨，您这笔5万块钱是要转到自己农行账户嘛？" 7月25日下午，邹平支行柜员小张一边操作业务，一边亲切地问道，66岁的张阿姨点点头："是啊，这是 朋友儿子还我的钱，2003年借的。" 这个回答立即触发了小张的警觉，智能风控系统也已发出提示。张阿姨多年不用的账户突然在2个小时 前收到湖南建行来的汇款！运营主管见状走出柜台，耐心问道："阿姨，您说的这个朋友是咱们老乡 吗？"这一聊才发现，阿姨连对方全名都说不上来，更奇怪的是，阿姨说借钱的朋友是黑龙江人，但汇 款却来自湖南。 在招商银行济南分行的营业厅里，柜台人员以标准化服务流程为经纬，以人性化关怀为针脚，为银发群 体编织起一张有温度的金融服务网：从放大镜、老花镜的贴心配置，到"一对一"手把手指导的耐心陪 伴；从优先叫号系统的便捷设计，到方言交流的暖心细节，每一个环节都浸润着"因您而变"的服务初 心。在这里，科技不再冰冷，流程不再繁琐，招商银行济南分行用行动诠释着"金融向善"的深刻 ...