守好百姓“钱袋子” 做好民生“贴心人”！建行山东省分行以金融实干绘就民生幸福图景

我国人口老龄化进程持续加快，银发群体对适老化金融服务的需求愈发迫切，如何让老年人享受安全、 便捷的金融服务，成为金融机构践行社会责任的重要课题。 建行山东省分行聚焦这一民生关切，从硬件优化到服务升级，全方位呵护银发群体。在网点设立爱心窗 口，为老年客户提供叫号优先服务；配备手写板、大字版操作说明、助盲卡、轮椅等便民设施，设置善 建重阳服务专员，为行动不便的老年客户提供全程陪伴式服务；针对无法到店的高龄客户，主动上门办 理业务，让服务"多跑路"，客户"少跑腿"。 同时，老年群体因信息获取渠道单一、风险防范意识较弱，成为金融诈骗的重点目标，守护养老资金安 全刻不容缓。在养老金融安全领域，建行山东省分行更是主动作为。济南舜耕支行曾成功拦截一起针对 退休工程师的养老资金诈骗，通过识破伪造的"养老金权益追索协议"，避免数十万元养老资金受损；临 清支行工作人员凭借专业敏锐度，劝阻张老先生参与"企业扶贫APP"投资骗局，守护其十余万元存款。 同时，该行通过"厅堂微沙龙"普及防诈知识，建立老年客户转账"重点提示"机制，联合反诈中心化解风 险，为银发群体的养老钱筑起"安全屏障"。 优化涉外服务，点亮外籍人士在华生活 金融服务是 ...