建行山东省分行以金融实干绘就民生幸福图景

转自：新华财经 建行山东省分行始终将"金融为民"的初心融入服务肌理，将消费者权益保护与为民办实事深度融合，聚 焦银发群体、提振消费、涉外服务等领域，构建起覆盖多元需求的金融服务体系，以专业与温度书写着 国有大行的责任答卷。 创新消保模式，筑牢金融安全防线 在金融产品日益复杂、金融诈骗手段不断翻新的背景下，消费者权益保护面临新挑战。建行山东省分行 围绕风险提示、社会热点、投诉焦点三大维度，打造特色化、立体化消保格局。 该行以"漫画绘权益"活动为载体，鼓励消费者通过漫画创作解读消保知识，将晦涩的金融风险提示转化 为生动直观的画面语言，让风险防范意识深入人心；聚焦"理性投资"热点，深入代工单位开展宣讲，围 绕"三适当"原则解析投资陷阱，同时通过开展专题培训、规范销售流程，从内部筑牢适当性管理防线； 直击"投诉维权"痛点，针对黑灰产代理维权乱象，通过线上线下多渠道揭露非法代理危害，为16个二级 分行设立尾号为95533直投电话，畅通正规维权渠道，推动消保工作从"被动应对"向"主动服务"转变。 聚焦银发需求，守护最美"夕阳红" 建行山东省分行从硬件优化到服务升级，全方位呵护银发群体。在网点设立爱心窗口，为老年客户提供 ...