从“人海战术”走向“人机协同” AI升级券商财富管理业务价值链

伴随数智化转型持续深化，越来越多券商持续提升"AI含量"——从智能客服到智能投顾，从智能交易到 智能运营，各类AI产品密集上新。 近日，证券时报记者在采访业内人士时了解到，AI应用场景已在券商财富管理业务中全面铺开，系统 性地融入客户触达、投顾决策、交易执行和运营管理等各个环节，并驱动行业竞争从"人海战术"向"人 机协同"转变。 当你感叹炒股APP的客服越来越懂你时，或许背后是人工智能（AI）已对你的行为模式"了如指掌"；当 你不用盯盘就可以自动完成股票的低买高卖，或许正是一行行代码在默默帮你捕捉行情…… 某沪上地区上市券商针对客服中心响应效率不足的问题，引入智能化能力辅助客服人员进行问答交互， 落地智能问答、智能质检、外呼陪练等应用，打造集IVR导航、坐席助手和全渠道服务于一体的智能化 平台。 券商AI产品持续上新 证券时报记者注意到，自年初竞相本地化部署DeepSeek等大模型后，券商在财富管理业务中不断推动 AI产品或应用上新。 在APP侧，广发证券（000776）基于自主研发的天玑智融大模型，完成了对"易淘金APP"的AI原生化升 级，打造了包含i助理-易小淘Plus、i盯盘、i交易、i复盘、i资讯、 ...