逼送错吸管店员唱歌，不是“放人一马”而是不尊重人

近日，沈阳一家蜜雪冰城店员因送错吸管，被顾客要求唱"蜜雪冰城甜蜜蜜"的门店主题曲，该顾客还将 和门店的聊天记录发布至社交平台。聊天记录显示，顾客要求犯错的员工唱蜜雪冰城的主题曲不少于40 秒，还强调员工应当遵从企业文化。 有网友认为不该这样为难人家，也有网友说，这是给店员一个"台阶"。在后者看来，错送一根吸管虽是 服务不到位，可相比于更严厉的维权、投诉，唱首歌就能"小事化了"，不是为难而是"放人一马"。 目前，网络上能看到不少顾客分享类似经历，有的是顾客要求的，也有的是店家主动"合唱"以寻求顾客 谅解。网友分享出来，大概也是基于两类心理，一类可能是认为自己包容大度，另一类是认为这种道歉 方式"挺有趣"。对于这样的现象，最初公众的评价多是比较宽容的，但直到有店员被强制唱歌道歉，还 疑似带着哭腔，才有人渐渐意识到，消费者固然要维护自身权益，但也要尊重劳动者。 归根结底，所谓"有趣"，很难说不是借着店员的工作失误，把"要挟"处于弱势的劳动者当作消遣，而要 求唱歌道歉和"放人一马"更是两回事。对于送错吸管这样的服务瑕疵，不外乎是补送吸管、进行赔偿、 赔礼道歉。若说真的大度宽容、将心比心，接受店家的道歉也就可以了。以这 ...