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农行平阴孔村支行:上门服务加急办,绿色通道暖人心
Qi Lu Wan Bao·2025-09-19 11:11

"真是太感谢你们了!我母亲行动不便,本来还愁没法办业务,没想到你们直接上门,还这么快就办 好,真是解了我们的燃眉之急!"近日,农行平阴孔村支行的工作人员上门为行动不便的老人办完业务 后,老人的儿子李师傅握着工作人员的手,再三表达谢意。 李师傅的母亲常年卧病在床,日常用药需依赖社保卡结算,可不久前社保卡不慎遗失。眼看家里常备药 即将用完,补办社保卡成了刚需,可母亲行动不便,无法到网点办理,这让李师傅犯了难。抱着试试看 的心态,他联系了农行平阴孔村支行,说明家中情况。 孔村支行工作人员得知后,立刻将情况上报。考虑到老人行动不便、用药不能"断档"的特殊需求,孔村 支行当即决定启动"绿色通道",不仅安排专人上门服务,还同步协调后台开启加急处理流程。约定时间 一到,工作人员带着相关材料准时来到老人家中,一边耐心指导李师傅和老人完成信息确认、表格填写 等步骤,一边通过线上渠道实时对接网点后台,加快业务审批与制卡进度。 原本需要数日的社保卡补办流程,在孔村支行"上门服务+加急处理+绿色通道"的联动保障下,仅用小 半天就全部完成。当工作人员将激活好的新社保卡交到李师傅手中时,他连连感慨:"你们的服务既贴 心又高效,真是把我们 ...