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以“大消保”格局建设 推动消费者权益保护工作高质量发展

三是贯通"分-支-网点"三级消保工作联系机制。建立"分行-支行-网点"三级消保专员制度,形成专职消 保人员名单。农行上海市分行各业务部室总经理分管消保工作,并设立消保协管副总、协管科长、主联 系人三级消保联系人体系;支行和网点设立专职消保人员和网点消保工作联系人。从实践来看,三级消 保专员名单制管理,有助于抓牢关键人、压实责任链,使消保工作上传下达、横纵联动效率得到显著提 升。 登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 转自:新华财经 农行上海市分行认真践行金融工作的政治性和人民性,紧密围绕高质量服务上海"五个中心"建设、高水 平做好"五篇大文章",实施消保"一把手"工程,构建全方位消保工作体系,完善全流程消保工作机制, 并注重推动消保和业务融合互促,不断打造金融宣教品牌美誉度,逐步形成了贯通"分-支-网点"三级的 大消保格局。 聚力体制机制建设,构建全方位消保工作体系 农行上海市分行在全面实施消保"一把手"工程的基础上,着力构建分工明确、责任清晰、协同高效的全 方位消保工作体系。 一是设立消保一级部独立运行。系统内首家单设消保一级部,设置制度评价、个信审查、金融宣教、投 诉管理专岗团队,同时增配科技 ...