建行临沂城西支行：金融服务跨越山水 建行暖心上门服务

此次上门服务，不仅是建行临沂城西支行践行"以客户为中心"服务理念的体现，更是其深化普惠金融服 务、积极履行社会责任的有力证明。该行将持续关注"银发群体"及特殊客群的金融需求，不断优化服务 流程，积极延伸服务半径，主动将金融服务送至田间地头、百姓家中，有效打通了金融服务的"最后一 公里"，让便捷、温暖、高效的金融服务惠及更多群众，让金融为民的成色更足、底色更暖。 老人居住在距离县城二十多公里的旧寨乡，因年事已高、行动极为不便，加之居住地偏远，新办理的社 保卡激活成了难题。社保卡的正常使用关系到养老金领取、医保结算等切身利益，家人对此十分着急。 该行在得知这一特殊情况后，秉承"特事特办、急事急办"的服务原则，立即协调安排两名工作人员，携 带龙易行设备，驾驶车辆奔赴老人所在的乡镇。工作人员一路颠簸，不畏路途遥远，抵达后迅速投入工 作。他们耐心细致地核对信息、办理手续，以最快速度完成了社保卡激活流程，并悉心指导家属如何正 确使用相关功能。"真是太感谢你们了！大老远专门跑这一趟，可帮我们解决了大难题！"业务办理完成 后，老人的家属紧紧握着工作人员的手连声道谢，对建设银行主动上门、贴心周到的服务表示高度赞扬 和由衷感谢。 ...