AI重塑金融体验 京东支付发布智能体应用全景图

AI在金融行业的渗透已进入到重要的奇点时刻。支付作为最高频、最贴近用户的金融场景，成为优化 体验的关键环节。9月25日，在2025京东供应链金融科技大会上，京东支付发布了其在用户体验全链路 中应用智能体的全景图，为商家和用户提供更便捷的新体验。比如使"用户问题一次性解决率"提升近两 倍、助力某银行交易额同比增长120%， 国补的成单率提升17%等…… 在核心决策层的数据分析维度，JoyData分析平台基于大模型与智能算法，构建了新一代数据分析智能 体，深度融合AI事实解读引擎、异动归因分析系统和对话式数据交互的三大特点，彻底解决了数据定 位难、解读成本高、归因链条复杂等痛点。目前，该智能体已覆盖60%以上的决策场景，使数据查询与 可视化效率提升超50%，分析报告生成与归因解读耗时压缩至1分钟内，显著提升了决策质量与响应速 度。在风控维度，京东支付构建了从"态势感知"到"风险分析"，再到"归因定位"、"策略推荐"、"线上验 证"的全链路智能风控决策。创新引入支付风控AI智能体，通过对金融黑灰产团伙的信源监测、行为溯 源、风险挖掘和策略迭代，提升了风险对抗效能，重塑了原本依赖人工的长链路对抗模式，比如使得风 险发 ...