贝壳推出“真保障”全流程服务体系

二手房交易流程复杂、金额动辄数百万,"安全"毫无疑问是重中之重。而在定金支付、房款交割等涉及 资金交易的环节,更是隐藏着不少潜在风险与不确定性。 为了解决这一难题,2025年9月,贝壳正式宣布推出"真保障"全流程服务保障体系,从"真房源"到"真保障", 加速建设贝壳平台各项保障能力,推进贝壳平台服务承诺进度,旨在为消费者打造"安心交易"的闭环体 验。作为体系中的重点承诺专项之一,"房款安全,平台兜底"已在青岛等10城落地,通过专业人员把关、动 态监控、智能风控等手段,将房款损失概率控制在0.006%,重新定义了行业服务安全标准。 据了解,贝壳资金安全风险拦截的关键是智能风控技术。依托百万级历史交易数据训练的AI模型,这套系 统可精准识别"0首付"骗局、"职业背债人"等62类风险特征,配合7×24小时应急响应机制,实现风险的主动 预警与干预。 作为"真保障"体系的重要承诺专项,"房款安全,平台兜底"聚焦消费者最关心的交易资金安全问题,通过"专 业人员把关、房款动态监控、风险识别介入、平台兜底保障"四大核心要素,构建360度全周期防护体 系。截至2025年9月,该承诺已在青岛、郑州、武汉、南京等10城正式落地,数 ...