贝壳用“真保障”给房产交易“上保险”

9月22日，贝壳在天津发布"真保障"全流程服务保障体系。 □范丹妍 （图片由贝壳提供）房产交易是关系民生的重要领域。近年来，随着成都存量房市场交 易日益活跃，交易过程中发生的纠纷呈上升趋势。为提升居民住房消费信心、促进行业高质量发 展，房产经纪行业的领军企业一直在进行积极探索。2025年9月，贝壳正式推出"真保障"全流程服 务保障体系，涵盖"真实房源、房款安全、佣金可退、隐私保护、质量补偿"等重点环节，旨在通 过标准化、可执行、可赔付的保障体系，为消费者提供交易全流程的服务保障，让房产交易双方 都能省心和安心。推出"真保障"全流程服务保障体系存量房交易存在诸多风险，常见风险有产权 不明引发的纠纷、虚假承诺导致的损失、合同条款漏洞带来的麻烦、资金监管缺失潜在的风险、 房产经纪违规操作引发的问题等。为给消费者提供房产交易全流程的服务保障，让交易双方都能 省心和安心，早在2011年，链家便率先在行业内推出"真房源"承诺（真实存在、真实委托、真实 价格、真实图片），为房产交易信任体系奠定了基础；2024年11月，贝壳推出"3+3"平台级服务承 诺，同时宣布设立1亿元平台赔付保障资金，为选择贝壳的消费者提供更全面的服务 ...