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建行济南长清大学城支行:特事特办暖人心为老年客户补办遗失社保卡
Qi Lu Wan Bao·2025-09-29 00:45

地处社区中心的建行济南长清大学城支行,日常老年客户占比高、业务繁忙,却始终以 "更亲、更近、 更温暖" 的服务态度,为客户排忧解难。近日,该行工作人员主动上门,为行动不便的残疾老人成功补 办遗失多年的社保卡,用实际行动践行 "做人民最满意银行" 的服务愿景。 当天,一位七旬老大爷匆匆走进该行网点,手里紧紧攥着老伴的二级肢体残疾证和一串从社保办查询到 的卡号,脸上满是焦急。"同志,我老伴肢体残疾出门不方便,她的社保卡丢了好几年,现在领不了社 保待遇,你们能帮忙补办吗?" 老人急切地向工作人员说明情况。 "本来以为丢了这么多年的卡很难补办,抱着试试看的心态来的,没想到你们不仅没让我多跑一趟,还 上门帮忙,服务太周到了!" 拿到新社保卡时,老人激动地握着工作人员的手连连道谢,直言终于解决 了心头的一件大事。 一直以来,针对网点老年客户多的特点,建行济南长清大学城支行的工作人员常利用闲暇时间与老人拉 家常、解难题。未来,该行将继续提升服务品质,用更贴心、更便捷的服务,守护每一位客户的需求, 让 "金融为民" 的温暖直抵人心。 网点工作人员见状,立刻上前搀扶老人到休息区坐下,一边递上热水安抚情绪,一边仔细查看老人带来 ...