“算法之手”任性改价 住客酒店两头“叫苦” ——部分旅游预订平台“调价助手”问题调查

"我从暑假开始就关注国庆假期的酒店房价，结果一查就变，一查就变，感觉像被大数据'杀 熟'。"广州市民罗女士说，同一家酒店在不同平台的价格不一样，有时这家低，有时那家低，有时几个 平台一起涨，就像"商量好似的"。 国庆中秋长假来临，消费者在旅游预订平台订房时发现价格"忽高忽低"，猜测可能有"猫腻"；一些 入驻平台的商家察觉自家房价被"莫名调整"，却又无可奈何…… 记者调查发现，平台上诡异的价格波动背后，存在一只"算法之手"。在旅游预订高度依赖网络平台 的当下，平台通过这只"算法之手"削弱了以中小商家为代表的经营主体的自主获客能力，并通过一款名 为"调价助手"的工具拿走了定价权，从而进一步巩固自身的市场支配地位。 平台"忽高忽低"的价格藏"猫腻" 为了"少花钱"，不少消费者预订酒店时都会"刷"优惠房源，但平台页面上飘忽不定的价格成了他们 的心病。 罗女士的遭遇并非孤例。在社交平台上，吐槽旅游预订平台价格变动的声音不绝于耳：有人直言价 格波动与市场需求不符，有人抱怨花了钱却没得到相应体验，还有人怀疑有"神秘力量"在背后调价。 有意思的是，消费者"没捡到便宜"，商家也觉得"亏了钱"。 "我的客房价格被携程'莫名'从每 ...