对用户，张兴海总是多做一步

这已是他今年第九次面对面为用户交车。在2024年，他就十余次将新车亲手交到用户手中。对张兴海而言，这不只是仪式，而是品牌与用户建立关系的关 键点——不仅交付产品，更交付信任。 9月的重庆，秋意初起。在赛力斯超级工厂的全新问界M7交付仪式上，一位身着黑色polo短袖的行业老兵正将新车钥匙递送给车主。他不是一线交付员 工，而是赛力斯集团董事长（创始人）张兴海。 在问界，交付远不只是把车开出工厂那么简单。今年3月，问界首创"用户认可才提车"模式。车主走进工厂，参与终检流程，从动态路试到AEB测试，亲 自验收车辆性能。M9车主谷先生回忆："在试车道亲自验收新车，让我既激动又放心，对品牌信心倍增。" 在激烈的行业竞争中脱颖而出，问界靠的不仅是先进的智能体验和过硬的质量，还有对"用户至上"的极致追求。这背后是一个朴素又真诚的理念：用户想 不到的，要提前想到；用户想到的，要做到更好。 用户声音全盘接收，不仅听劝还做"附加题" 张兴海常说："从用户中来，到研发中去，再回到用户手中。"张兴海与用户的交流，不止于握手与合影。过去两年，他走遍黑龙江、湖南、宁夏、云南等 地，举办"与用户共话新豪华"活动，面对面收集意见。这些声音成为 ...